互联网保险一点零时代，更多是将标准产品碎片化，再依托第三方平台的流量与场景，将保险流程中的投保、服务、理赔操作线上化。这个阶段的互联网保险之使命很清晰，本质上是解决传统保险的线上化、透明化问题。
但在“财产险车险占七成、非车险业务边缘化发展”的行业格局下，很多人对互联网保险的认知度还处在较低水平。有关保险产品的营销推广，绝大多数从业者和客户依然更习惯传统方式，倾向于线下面对面的操作方式。
夏成才的在宜州主导的创新探索，就是走了一条不寻常之路，虽然开局很顺利，但是行进途中依然充满了挑战。
这家老牌保险央企是国内财产险行业老大，也是国内保险行业的主要奠基者。在财产保险行业发展的很长一段时间里，这家公司一直同时充当着裁判员和运动员的双重角色。不管组织架构、管理机制，还是产品条款、系统网点等，都成为后来其余保险公司参照对象。
虽然行业发展了几十年，这家公司在行业里市场份额依然是第一。
然而，近年来，业务竞争越来越激烈，部分一线城市的市场有被后来公司蚕食的态势。
夏成才引领的探索，无疑为这家老牌保险公司的转型升级，发挥了良好示范作用。
最让有志年轻人难受的是，在这家老牌保险公司里，稳定和规矩似乎是这主纲领，其余目标都必须无条件服从。OA系统下发的红头文件，是这家公司传递关键信息的唯一形式。从提拔、处罚到通报、公示的任何内容，都得通过OA系统流转。公司全体员工都习惯性地盯着办公系统的“待阅栏目”，反复查看这些重大新闻和最新动态。
“夏总好，你快去看下OA系统，有一个关于您的通报批评。”互联网保险专营机构综合部的唐宏主任，声音在微微颤抖着。
正在行业协会参加活动的夏成才，接到电话愣了一下，条件反射般叮嘱，“先别着急，半小时后来办公室找我。”
由于具备丰富的互联网保险实践经验，夏成才顺利地被推举为宜州互联网保险行业协会会长，曝光率和社会应酬一下子多了起来。
他不得不提前从会场离开，再以最快的速度赶回了办公室。
回到五楼五五五号办公室门口，夏成才稍作平复后，才坐回那大红木办公桌后面的老板椅子上。他此刻完全没有了老板的神气，空气中弥漫着不安，脸色开始铁青起来。
一会儿功夫，唐宏手持着还发着烫的通知文件，小心翼翼地敲门进到了这“威武”的办公室。坐下后一言不发，他双脚自觉并齐，眼镜滑到鼻子尖了也没想到要去扶一把，就连呼吸都变得悄无声息。
“这个投诉由保监会转到保监局，然后直接转办到了省公司办公室。”唐宏顿了顿嗓子，“我也是上午才看到的，目前市公司总经理室还没有任何反应。”
“类似这样的投诉事件，以前公司都是怎样处理的呀？”