就在林婳日夜琢磨怎么提高年底业绩,让许周行想找茬都站不住脚时,机会降临了。
之前在酒店自杀被救下的女大学生在网上发了一篇长文。作为拥有百万粉丝的人气博主,之前的自杀事件闹得沸沸汤汤。沉寂一段时间后,她选择主动面对这一切。
当初他们在一起,拍日常恩爱的视频发在社交平台上,因为男帅女靓,男生会跳舞女生会画画,各有所长,吸引了一大批粉丝,成为网红。
可随着有钱有名气,周皓心思浮动,出轨了。邹棋发现后提出分手,周皓见挽回无望,开始对外卖惨,甚至买水军污蔑她。邹棋本不愿把失恋这种事闹得人尽皆知,真正受伤的人只想默默舔舐伤口,谁料一觉醒来,铺天盖地都是骂她的人。她在双重打击下,精神抑郁,一时想不开才选择自杀。
如果只是说明情况,跟安澜酒店没多大关系,但邹棋在后半部分重点感谢并赞扬了安澜酒店。不显山不露水的把酒店从硬件设施到软件服务,以及工作人员的尽心竭力都夸了个遍,而且格外感激当晚救她的经理。最后她用豁达的态度表示以后不会再溺于情爱,专心投入学业和事业,让自己随时住得起就像回娘家一样温暖的安澜酒店。
这个回应一发出来就引爆了舆论,连同#安澜酒店#一起上了热搜。
通篇看下来,酒店同行们嫉妒的红了眼睛,这是堪称业内表率的“软文”,软的不带一丝痕迹,丝滑又上头。说是炒作吧,又得天时地利人和恰到好处。
安澜总经理了解情况后,才知道林婳在脚伤还没好居家办公时就抓紧时间去了一趟医院,问候客人并给客人做心理疏导。
公司大会上,总经理重点表扬了林婳:“原本可能是一场祸事,因为林经理的果断处理和妥帖善后,反转成了喜事。林经理以身作则,向大家展示了五星级酒店该有的人文关怀、服务品质。大家要向林经理学习,强化服务意识,牢记安澜精神,永远把顾客放在第一位。”
台下响起雷鸣般的掌声,这段时间被打压的营销部员工尤其开心,跟一旁的其他部门同事炫耀,“我们经理办事就是滴水不漏,稳!”“谁说我们营销部只知道业绩,比服务我们也是一流的!”
林婳没有沉溺在赞美中飘飘然,她知道美誉只是一时的,必须迅速变现,才能带来有效价值。她瞄准这个契机,提炼爆点,火速在各大平台投了一波营销,跟这次热搜互动。网红和情感博主们纷纷现身说法。
如果恋爱了,一定要来安澜酒店,一起看S市最美的风景。如果失恋了,更要来安澜酒店,做一回受宠的公主。这是无论你开心还是难过,都能承载你所有情绪的地方。
随着高热度炒作,安澜酒店被打上感情圣地的标签,年轻人纷纷来打卡。为了拉动消费,酒店又推出各种套餐匹配不同类型的客户。在组合拳打法下,酒店一时间销量大增,在非节假日的淡季远超同为奢牌五星酒店的同行,要提前大半个月才能订到房间。
市场营销部办公室内,氛围一片轻松。
“原本还担心年底的KPI,这波稳了!”
“跟着婳姐有肉吃!”